Cancelación y reembolsos
Cómo darse de baja, qué pasa con el período que está corriendo y qué pasa con su número. Sin letra chica: si algo de esto le parece injusto, dígalo antes de contratar.
Versión 2026-08-21
1. Cómo se cancela
Escribiendo a support@ringvix.com desde la dirección de contacto de la cuenta. No hay que llamar ni pedir permiso, y no vamos a ofrecerle tres descuentos antes de dejarlo ir.
La baja se hace efectiva al final del período ya facturado. Hasta entonces el servicio sigue funcionando normalmente.
2. Qué pasa con lo pagado
El período en curso no se devuelve ni se prorratea. Es lo estándar del rubro y es lo que nos permite no cobrar cargos de alta.
Si somos nosotros los que damos de baja el servicio sin que usted haya incumplido nada, devolvemos la parte proporcional no usada.
3. Qué pasa con su número
El número es nuestro y vuelve al plantel. No se puede portar ni transferir: nunca fue suyo, y eso está dicho desde el primer día.
No se lo damos a otro cliente de inmediato. Queda fuera de circulación varios días, porque durante ese tiempo sigue recibiendo llamadas de gente a la que usted llamó, y no corresponde que terminen hablando con el agente de otra inmobiliaria.
Si necesita un número propio y portable, contrátelo usted con un operador y avísenos: podemos trabajar sobre una línea suya. Cuesta más y tarda más, pero es suyo.
4. Qué pasa con sus datos
- Treinta días para entrar y exportar todo: leads, conversaciones, transcripciones, grabaciones y facturas.
- A los sesenta días de la baja, se borra lo que quede.
- Los pedidos de «no me llamen más» de sus leads no se borran nunca.
5. Si deja de pagar
Vencida una factura, tiene tres días de gracia antes de que el agente deje de atender. Una transferencia hecha un viernes se acredita el lunes y no queremos cortarle el servicio por eso.
Pasados esos días, el servicio se suspende pero su cuenta no se cierra: puede entrar a Facturación, ver el estado de cuenta, descargar las facturas y regularizar. Todo lo demás queda bloqueado.
Si la deuda sigue impaga, damos de baja la cuenta con aviso previo y aplica lo del punto 4.
No cortamos el servicio el mismo día del vencimiento y no cobramos intereses sobre una factura que usted esté discutiendo de buena fe, siempre que nos diga qué discute.