Pedidos de autoridades

Qué hacemos si una autoridad nos pide datos suyos o de sus leads. Lo publicamos porque un cliente tiene derecho a saberlo antes de contratar, y no cuando pasa.

Versión 2026-08-21

1. Lo que exigimos para entregar algo

Un requerimiento escrito, de autoridad competente, con fundamento legal identificable.
Que pida datos concretos y no todo lo que tengamos. Un pedido genérico se contesta pidiendo que lo acoten.
Si es de otro país, que venga por la vía de cooperación que corresponda.

Un pedido informal, un llamado telefónico o un correo sin firma no son un requerimiento. No entregamos nada con eso.

2. Le avisamos

Antes de entregar cualquier cosa, le avisamos a usted, con el tiempo suficiente para que pueda oponerse ante quien corresponda si entiende que debe hacerlo.

La única excepción es que la ley nos prohíba avisarle. En ese caso se lo decimos apenas la prohibición deje de regir.

3. Lo que no hacemos

No damos acceso directo, permanente ni automatizado a nuestros sistemas a ninguna autoridad.
No entregamos grabaciones ni transcripciones de conversaciones sin requerimiento judicial: las comunicaciones telefónicas están protegidas por la Constitución paraguaya y solo pueden examinarse por orden judicial.
No entregamos datos de otros clientes porque el pedido mencione a uno.

4. Dónde mandarlo

A support@ringvix.com, con el requerimiento adjunto. Acusamos recibo y respondemos dentro del plazo que fije el requerimiento.