Subprocesadores

1. Quiénes son

• ElevenLabs (Estados Unidos) — genera la voz del agente, gestiona la llamada y produce la transcripción. Accede al audio y al texto de las conversaciones.
• Anthropic (Estados Unidos) — modelo de lenguaje que analiza las conversaciones terminadas para proponer mejoras. Accede a transcripciones.
• Proveedor de telefonía (según la línea) — transporta la llamada. Accede a los metadatos: números, duración, horario.
• Vercel (Estados Unidos) — aloja la aplicación. Accede a los datos en tránsito por el servidor.
• Supabase (Estados Unidos) — base de datos. Guarda todo lo que la plataforma almacena.
• Resend (Estados Unidos) — envía los correos de la plataforma. Accede a las direcciones y al contenido de esos correos.

2. Qué les exigimos

• Que traten los datos solo para prestarnos el servicio y según nuestras instrucciones.
• Obligaciones de seguridad y confidencialidad no menores a las nuestras.
• Que no usen las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Que nos avisen de cualquier incidente de seguridad sin demora.

3. Lo que no podemos prometerle

Ninguno de estos proveedores aloja datos en Paraguay ni en la región. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales que cada uno ofrece.

Algunos conservan copias residuales por sus propios sistemas de seguridad y prevención de abuso, por plazos que ellos fijan y que exceden los nuestros. Preferimos decirlo a prometerle un borrado absoluto que no controlamos.

Si alguno de estos puntos es un problema para su operación, dígalo antes de contratar y no después. Hay configuraciones más restrictivas disponibles en algunos proveedores, con costo distinto.

4. Cómo le avisamos de un cambio

Por correo a la dirección de contacto de su cuenta, con treinta días de anticipación, diciendo quién entra, para qué y dónde está. Publicar el cambio en esta página no cuenta como aviso.

Si tiene un motivo fundado de privacidad o seguridad para oponerse, escríbanos a privacy@ringvix.com dentro de los quince días.